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栾艳平：“金牌调解员”打造矛盾纠纷“终点站”

发布时间：1970-01-01作者：来源：点击：

汉川市人大代表、仙女山街道祥和花园社区党支部书记栾艳平，以为民服务为本色，充分发挥人大代表作用，以他名字命名的“栾艳平矛盾调解工作室”挂牌成立后，通过“用百姓的话、讲百姓的理、解百姓的忧”，成为社会“减震器”，成功调解了众多社区居民邻里纠纷，赢得了大家的信任和支持。



当好调解员，积极化解矛盾纠纷

“栾艳平矛盾调解室”是全市成立的第一个个人矛盾调解室。无论是住户跟物业的冲突，还是邻里之间的琐碎小事，栾艳平都能巧妙化解。从挂牌成立到至今，社区矛盾调解成功率显著提高，邻里纠纷明显减少，社区连年实现越级上访、非法上访为“零”的目标，有效改善了辖区平安建设环境。

黄汉明是农副小区的居民，去年该小区被纳入老旧小区改造项目，改造中工程方在施工过程中将黄汉明家中的防漏设施损坏，导致家中漏水严重，房屋受损，多次向工程方反映无果。

得知情况后，栾艳平第一时间到黄汉明家中现场查看，发现家中吊顶、墙体和地板均被损坏。为及时化解双方矛盾纠纷，栾艳平多次联系房主和施工方，积极进行调解，经过三个多月的努力，双方成功达成调解，现场签署了赔偿协议，圆满解决群众问题的同时，也将矛盾有效化解在了基层。

祥和名苑小区居民和物业之间发生纠纷，社区居民反映，小区公共用电未缴费，如果长期不缴费，电力公司将停供公共部位用电，届时会影响电梯、二次供水及公共照明等正常使用，会给大部分业主日常生活带来不便。

栾艳平实地走访了解情况后发现，由于70%居民未缴纳物业费，物业公司准备撤场，而大部分业主拒缴物业费的原因，导致房屋存在质量问题，物业不予解决。

栾艳平及时组织业主代表到调解室进行调解，向业主代表耐心解释房屋质量问题不属于物业责任，并表示会协助居民寻求相关职能部门解决存在的问题。经调解后，业主代表表示了理解，并当场表态会动员其他业主积极缴纳物业费，顺利在不影响居民日常生活的情况下，避免了造成更大的社会矛盾。

祥和花园小区物业经理杨爱平说:“前段时间因为收费问题跟业主产生了一点冲突，经过栾书记的调解，这个问题已经解决了，以后我们会更加加强我们的服务，打造和谐社区。”



甘当贴心人，解决群众急难愁盼

作为一名人大代表，也是社区的党总支书记，他始终对群众怀着深厚的感情，时刻牢记“人民选我当代表，我当代表为人民”，竭尽所能为群众办好事、办实事，解决群众急难愁盼的实际困难和问题。

汪后方是社区的一名退伍军人，家庭条件困难，且自己轻度中风，老伴脑溢血伴重度中风。逢年过节，栾艳平到家中慰问，帮助其争取生活保障。为增加其经济来源，栾艳平联系城管部门，帮助他找到一个位置让其通过摆摊增加收入，还联系他所住小区物业公司，适当减免其部分物业费。

在栾艳平的关怀下，汪后方深受感动，“栾书记对我的家庭非常关心，他经常带着社区的领导班子到我家里来看望我，有什么慰问品都送到我家里来，平时还带我们一起做些义务劳动，像社区的打扫卫生、除草等，都带我们一起参与。”

他经常主动到社区参与志愿服务，在他的带动下，更多群众主动参与到社区的公共志愿事务中来。

为摸清辖区危旧房安全隐患，栾艳平带领社区“两委”干部在辖区内开展拉网式排查。为确保不留死角，他特地选择在雨天开展，排查时他会耐心细致地叮嘱住户注意房屋安全状况。在排查到杨家榜一户居民家时，发现其门前地面积水严重，导致室内异常潮湿且出行受影响，栾艳平当场联系房主商讨路面解决方案，第二天就组织人员疏通杨家榜排水管道，及时解决住户家门口的路面积水问题。

为解决社区停车位紧缺难题，他促成祥和北区等部分空地改造成公共停车场，为解决附近小区无公共空间休闲娱乐的问题，他积极联系多方渠道筹措资金，完善老年人健身器材和休息活动室，并对接街道文化站，建起了汉江书房祥和社区分院，极大地改善了社区居民的生活环境。

辖区内万仁小区路面破损严重且照明设施不足，给居民出行带来很大不便。栾艳平经过走访了解情况后，马上召开社区两委会议及党员代表大会，通过了万仁小区路面维修及路灯安装等事项，翻整万仁小区花坛约750平方米;翻修道路面积约110平方米;安装太阳能路灯共计11盏。修整完成后，小区居民不再受到雨天道路积水和夜间摸黑出行的困扰，有效提升了小区居民生活幸福感。



争当代言人，认真履行代表职责

2016年至今，已经是栾艳平当人大代表的第7个年头了，作为连续两届的汉川市人大代表，每一次人代会上，他都把群众最愁盼的问题带到大会上，做到为民发声，替民谏言。

洪西渠提排站改造是周边居民密切关注的问题之一，由于排放量有限，导致周围区域积水严重，其涵盖范围涉及到周边的御景春城、祥和花园、祥和北苑和万仁小区等4个小区。栾艳平在人代会上提出该项建议后，市人大迅速协调相关部门，经过实地调研后，拿出了改造设计图纸，改造完成后，将解决几千人出行难的问题。

城市老旧小区改造一方面能提升居民的生活质量，另一方面也能有效改善城市环境面貌。在了解到相关政策要求和辖区内小区实际情况后，栾艳平提出要将祥和北苑小区纳入老旧小区改造中。经过他的不断争取和持续跟进，现祥和北苑小区已经纳入改造，整体方案和基础施工图纸已出，改造后，小区面貌将焕然一新，居民生活环境也会得到显著改善。

仙女山街道祥和社区万仁小区由于历史遗留原因，大部分居民不动产证迟迟不能办理。栾艳平经过实地调查走访，在人代会上提出了《关于加快不动产证办理的建议》，得到市人大和政府的高度重视。目前，仙女山街道祥和社区万仁小区办证问题已基本完成。

“我是祥和社区的业主，我们社区都知道栾书记调解做得很好，我们有什么问题都第一时间找栾书记调解，效果蛮好。”社区居民童芳这样评价说。

栾艳平表示，在今后的工作中将把矛盾调解室打造成为群众矛盾纠纷化解的终点站，当好金牌调解员，将人大代表身份与自身岗位优势结合起来，倾听人民心声，反映人民诉求，履行好人大代表的职责使命。